Воспользуйтесь единой платформой assol.cloud
Не знаете, какая IT-услуга или приложение нужны для вашего бизнеса?
Оставьте заявку, и мы подберем для вас решение.
Платформа assol.clod необходима каждому управленцу для эффективной работы с IТ-инфраструктурой.
Весь IТ-отдел на ладони с обзором работы, поддержки, управлением услугами, электронным документооборотом и отчётами о работе систем.
Более 10 лет команда профессионалов assol.cloud работает с облачными технологиями и автоматизацией малых и средних предприятий.
Более 150 довольных клиентов
assol.cloud – высокотехнологичная компания, занимающаяся обслуживанием, продажей и разработкой IТ-решений для бизнеса.
Полное или частичное обслуживание ИТ-систем и офисного оборудования с удалённым контролем и своевременным выездом специалиста.
Техподдержка АТС квалифицированными и опытными инженерами – это первый шаг к успеху вашей компании. В ходе технической поддержки наши специалисты дистанционно проконсультируют по всем интересующим вопросам и помогут решить такие задачи:
Комплекс мер по обслуживанию и поддержке систем информационной безопасности и всестороннему обеспечению безопасности.
ИТ-аутсорсинг сетевого оборудования включает полный или частичный перевод работ по техподдержке, обслуживанию и усовершенствованию ИТ-инфраструктуры на специалистов assol.cloud. В услугу входят
Комплекс мер по обеспечению функционирования систем безопасности, включая
Комплекс мер по обеспечению функционирования систем жизнеобеспечения
Комплекс мер по обеспечению функционирования систем мультимедиа
Стойка с технологией компьютерного зрения и функцией сбора mac-адресов
Комплексное предложение ИТ-услуг, необходимых для обеспечения работы ИТ-инфраструктуры отеля.
Защита данных и восстановление виртуальных, физических и облачных сред.
Вычислительные ресурсы в облаке упростят настройку и обслуживание ваших проектов, обеспечив постоянную доступность и производительность приложений любой сложности. Скорость и стабильность цифровых сервисов станет вашим конкурентным преимуществом.
Делитесь файлами и редактируйте их вместе с коллегами в режиме реального времени
Все сервисы Mail.ru для бизнеса по выгодной цене
Критерии выбора профессионалов в области ИТ-аутсорсинга
1. Обратите внимание сколько лет компания на рынке и как давно оказывает услуги ИТ-аутсорсинга.
2. Уточните квалификацию и опыт ИТ-специалистов, от этого будет зависеть качество оказываемых услуг.
3. Прочитайте отзывы клиентов и посмотрите, с какими компаниями подрядчик уже работал, может среди них вы найдете схожую со своей ситуацию.
4. Посмотрите, как быстро компания обещает решить проблемы, какой у нее график работы и этапы, чтобы понять на сколько, это вам подходит.
5. Обратите внимание с какими ИТ-направлениями и программами работает подрядчик.
6. Уточните, проводит ли компания ИТ-аудит, так как без предварительной диагностики не решить проблему.
7. Посмотрите, какие гарантии безопасности данных обещает подрядчик.
8. Уточните, как подрядчик будут отчитываться, о проделанной работе.
Бесплатный аудит ИТ-систем дает возможность заказчику узнать состояние
Возможна поддержка инфраструктуры по следующим направлениям
Обслуживание
ИТ-поддержка
Администрирование
ИТ-безопасность
В первый день обслуживания параллельно с оказанием услуг поддержки мы начинаем выполнять аудит ИТ-инфраструктуры, в который входят следующие пункты:
1. обследование всех серверов (физических и виртуальных) и рабочих станций, их состояние, настройки и ошибки, установленное программное обеспечение;
2. обследование сетевых устройств и их настроек;
3. создание схемы сети;
4. обследование устройств пользователей и их технического состояния.
Мы настраиваем систему круглосуточного удаленного мониторинга и отслеживание ключевых узлов ИТ-инфраструктуры для всех клиентов, независимо от стоимости контракта и выбранного режима обслуживания. Состояние оборудования отслеживается в онлайн режиме и мы мгновенно узнаем о проблемах.
1. Происходит автоматическая диагностика серверного оборудования, виртуальных серверов, рабочих станций, периферийных устройств и сетевого оборудования, доступности ваших сайтов и доменных служб.
2. При поломке мы начинаем решать проблему еще до того, как Ваши сотрудники обратились к нам.
3. Контроль за выполнением резервного копирования серверов и баз данных происходит в автоматическом режиме.
4. Проверка правильной работы оборудования и сервисных служб проходит более чем по 150 критериям.
С каждым клиентом мы заключаем соглашение об уровне сервиса SLA.
В нем прописаны:
Мы предоставляем финансовые гарантии бесперебойной работы, если из-за нашей ошибки у вас произошел сбой в бизнес-процессах и вы потеряли деньги, мы возместим потерю, а именно, предоставим ИТ-услуги на ту сумму, которую вы из-за нас потеряли бесплатно.
Мы используем специальную систему хранения паролей: ни один инженер не имеет полного доступа ко всем паролям сразу. В случае появления заявки специалист получает доступ к службе или сервису клиента только непосредственно перед началом её выполнения. Система блокирует попытки массового просмотра паролей системным администратором. Вся информация хранится в зашифрованном виде, а права к доступам настроены в соответствии с компетенциями инженеров.
Для ответа на данный вопрос сравним плюсы и минусы услуг сисадмина и ИТ-аутсорсинга.
Плюсы
1.Уже в курсе бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры компании.
2. Давно работает в компании и вызывает доверие.
3. Единственный специалист, который разбирается в компьютерах и программах.
Минусы
1. Невозможно оперативно решить проблемную ситуацию, так как специалист заболел, ушел в отпуск, работает несколько часов в неделю/в день и не каждый день на связи.
2. Необходимо выплачивать зарплату, больничные, отпуска, делать отчисления налогов за сотрудника в ФНС.
3. Не всегда достаточно компетенций в сфере ИТ, так как не один специалист не может досконально владеть всеми системами и программами.
4. Необходимо привлекать дополнительных специалистов на отдельные виды работ, когда у штатный специалист не справляется или не знает, как решить поставленную задачу.
5. В случае форс-мажорной ситуации невозможно одновременно устранить сразу несколько неполадок.
6. Не можете постоянно мониторить работу всех ИТ-систем, так как не работает в режиме 24/7.
Плюсы
1.Обслуживание выполняется ИТ-профессионалами, которых не нужно нанимать в штат и платить им отпуска и больничные.
2. Всегда на связи, могут решить проблему удаленно или отправить специалиста в офис.
3. Демократичная цена на обслуживание ИТ-инфраструктуры.
4. Все дополнительные траты, включая повышение квалификации, выполняются за счет подрядчика, поэтому вы работаете всегда с квалифицированными специалистами.
5. Устранение внештатных ситуаций производится оперативно, за счет одновременной работы нескольких сотрудников.
6.Индивидуальный подход к каждому клиенту, персональное предложение и тарифный план.
7. Юридическая ответственность за недобросовестное выполнение обязанностей.
8. Поддержка и обслуживание всех ИТ-систем: АТС и IP телефонии, серверов, компьютеров, систем информационной безопасности и не только 24 часа 7 дней в неделю. Связаться со специалистами можно в любое удобное время.
Минусы
1. Возможность найма недобросовестных подрядчиков. Такие лица могут выкрасть информацию или игнорировать выполнение положенных на них функций.
2. Неправильные решения сотрудников IT-компании, которые могут нарушить ряд производственных процессов.
